Klachtenprocedure

Het kan voorkomen dat er problemen ontstaan tussen ouders of leerlingen en (medewerkers van) de school of locatie. Meestal kan dit in onderling overleg worden opgelost. Soms lukt dat niet, en wil je een klacht indienen. Daar is een klachtenregeling voor gemaakt. Welke stappen je kunt nemen om een klacht in te dienen, vind je in de laatste twee hoofdstukken van het Handboek Governance: Regelingen en protocollen.